- Home
- Vacatures
- Schoonmaak
- Vacature Klantenservice Medewerker (MBO) in Almere
Deze vacature is helaas vervuld. Je kunt er niet meer op reageren.
Klantenservice Medewerker
Wat zoeken we?
Als Customer Care medewerker ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille. Je houdt je bezig met het verwerken en opvolgen van bestellingen, ontvangt feedback van klanten en zorgt ervoor dat hun wensen worden vervuld. Dagelijks sta je in contact met klanten via telefoon en e-mail over onderwerpen zoals bestellingen, leveringen, facturen, retourzendingen, servicecontracten en verzoeken. Je werkt nauw samen met de afdelingen Verkoop en Service, en het is van groot belang dat je klantgericht, probleemoplossend en professioneel te werk gaat.
Hieronder een aantal taken en verantwoordelijkheden:
- Nauwkeurig werken, met oog voor detail en het vermogen om te plannen, organiseren en uitdagingen aan te pakken
- Gebruik maken van ERP-, CRM-systemen en online hulpmiddelen
- Beheren van inkomende en uitgaande telefoontjes en e-mails, waarbij je professioneel en behulpzaam reageert op vragen en opmerkingen
- Prioriteiten stellen bij projecten, taken en verantwoordelijkheden
- Goede IT-vaardigheden, bij voorkeur ervaring met SAP of Salesforce
- Klanten informeren over prijzen, beschikbaarheid, lopende bestellingen en verzenddata
- Commerciële kansen herkennen en indien nodig potentiële leads doorgeven voor verkoop of service
- Kennis opbouwen van belangrijke klanten en sterke klantrelaties ontwikkelen
Wie wordt jouw nieuwe werkgever?
Een innovatief bedrijf dat zicht specialiseert in schoonmaaktechnologie en -diensten, met een focus op industriële stofzuigers, schrob- en zuigmachines, en andere reinigingssystemen. Hun producten staan bekend om duurzaamheid en gebruiksvriendelijkheid. Het bedrijf investeert in milieuvriendelijke en energie-efficiënte technologieën. Hun klantgerichte aanpak en uitstekende service zorgen voor een loyale klantenkring en voortdurende groei. Ze blijven toonaangevend met oplossingen die bijdragen aan een schonere en gezondere leefomgeving.
Wat vragen we van jou?
√ Minimaal MBO4 werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar werkervaring in B2B
√ Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal in woord en geschrift
√ Ervaring met MS Word, Excel, Outlook (SAP en Salesforce voorkeur)
√ Je bent goed in analyseren, klantgericht en commercieel ingesteld
Wat bieden we jou?
- Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleiding
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en een pensioenregeling
- Fulltime baan, 32 uur is bespreekbaar. Tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functioneren
- Werktijden van 08:30 uur – 16:45 uur, waarbij de mogelijkheid om 3 dagen thuis te werken. Dinsdag vaste kantoordag
- Meerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Gezellig team van 12-15 collega’s op de afdeling Customer Care
Vacature alert aanmaken
Geef je wensen aan dan krijg je via de mail de vacatures die hieraan voldoen.