Service Planner
Wat zoeken we?
Als Service Planner ben jij de centrale kracht binnen ons serviceteam. Je zorgt voor de coördinatie, planning en communicatie om onze klanten snel en vakkundig van dienst te zijn. Dankzij jouw uitstekende organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak maak jij het verschil!
Deze fulltime, vaste functie is perfect voor een enthousiaste professional met relevante ervaring die zijn of haar carrière een volgende stap wil geven.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Servicebeheer:
- Klantproblemen verwerken in ons systeem en werkopdrachten verdelen onder de Field Technicus.
- Servicemetrics monitoren en rapporteren, waarbij je verbeterpunten identificeert.
Planning:
- Het opstellen, aanpassen en bewaken van de serviceplanning voor Field Technicus.
- Servicetechnici naar verschillende locaties sturen en routes en schema's optimaliseren.
Informatievoorziening:
- Duidelijke afspraken en planningen delen met klanten en collega's.
- Serviceverzoeken, toewijzing van technici en afgeronde opdrachten nauwkeurig bijhouden.
Communicatie:
- Klanten en collega's informeren over voortgang, afwijkingen en reactietijden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Effectief communiceren met klanten om afspraken te bevestigen en updates te geven over de service.
- Samenwerken met andere afdelingen om een soepele service en klanttevredenheid te garanderen.
Wie wordt jouw nieuwe werkgever?
Wij zijn een groeiend bedrijf dat heftrucks maakt, verhuurt en verkoopt aan organisaties in Nederland. Met ongeveer 100 medewerkers bieden wij hoogwaardige service en innovatieve oplossingen. We zoeken een Service Planner om de servicebezoeken van onze monteurs te plannen en coördineren. Jij zorgt ervoor dat klantvragen snel worden opgevolgd en houdt de dagelijkse planning in de gaten. Als eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs zorg jij voor een vlotte uitvoering van alle activiteiten. Een uitdagende rol in een dynamisch team!
Wat vragen we van jou?
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke of technische richting.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail.
- Sterk in het plannen en organiseren, met oog voor detail.
- In staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en om te gaan met een dynamische werkomgeving.
- Kennis van of affiniteit met systemen bv planningssoftware is een pré.
Wat bieden we jou?
- Een leuke en afwisselende functie in een innovatieve en groeiende organisatie!
- Een aantrekkelijk salaris en super fijne secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien binnen het bedrijf.
- Een gezellige werksfeer in een informele en professionele omgeving.
- Kansen om door te groeien naar andere functies binnen de organisatie.
- Een hecht en professioneel team waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd!
Vacature alert aanmaken
Geef je wensen aan dan krijg je via de mail de vacatures die hieraan voldoen.
