Assistent servicemanager

Ben jij een Assistent Servicemanager waarbij je jouw people-skills kan combineren met leidinggeven en techniek? Als servicemanager ben je eindverantwoordelijk voor de werkplaats. Je komt te werken bij een autodealer  waarbij veel draait om mobiliteit maar nog meer om mensen. 

Als assistent servicemanager ben je samen met de servicemanager verantwoordelijk voor een actieve bijdrage aan het afdelings- en teambeleid van team Aftersales. Je monitort en optimaliseert de klanttevredenheid van de klanten en bewaakt de staat van onderhoud van de werkplaatsequipment. Als assistent servicemanager werk je ook mee en ontvang je de klanten als een waar gastheer waar je een goede relatie mee weet op te bouwen. Je bent verantwoordelijk voor het plannen van werkzaamheden en beheren van werkorders. In dit hele proces informeer en adviseer je de klant optimaal. Je communiceert helder en transparant en geeft de klant uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden en reparaties. Daarnaast voer je diverse administratieve handelingen uit waaronder de facturatie. Jouw serviceniveau bepaalt in belangrijke mate de loyaliteit van de klanten.

• Je bent verantwoordelijk voor een actieve bijdrage aan het afdelings- en teambeleid van het team;
• Je monitort en optimaliseert de klanttevredenheid;
• Je bewaakt de staat van onderhoud van de werkplaatsequipment;
• Je plant werkzaamheden in en beheert de werkorders.